El compromiso de entrega de recambios en 24 horas, vigente desde el 1 de septiembre

• La moderna central de recambios de MG España, situada en Cabanillas del Campo, ya opera al 100% de su capacidad de funcionamiento y se ha alcanzado el compromiso de entrega en 24 horas de los recambio de mayor rotación.
• Desde estas instalaciones se gestionan 2.000 referencias de recambios, el 90% de las que se emplean en nuestro país. El almacén de MG Europa, situado en Amsterdam, gestiona otras 15.000 referencias. Menos del 0,5% de las piezas de recambio de MG provienen directamente desde China a España.
• La marca tiene el compromiso de dar respuesta a todas las interacciones con los clientes en menos de 48 horas y apoya a su red de concesionarios con formación técnica continua y dos “flying doctors”, ingenieros de alta cualificación que operan los 7 días de la semana.

Madrid, 26 de septiembre, 2025 –  MG España anunció en el Salón de Barcelona la puesta en marcha de un nuevo almacén de recambios ubicado en Cabanillas del Campo, Guadalajara, Estas modernas instalaciones, de 10.000 m2, ya operan al 100% de su capacidad de funcionamiento y MG ha alcanzado el compromiso de entrega en 24 horas a su red de concesionarios oficiales de los recambio de mayor rotación, aquellos necesarios para los mantenimientos programados y para los siniestros más frecuentes.

Desde la central de recambios de Cabanillas del Campo se gestionan, aproximadamente, 2.000 referencias de recambios, el 90% de las que se emplean en nuestro país. Los recambios de mayor consumo de MG en España son los filtros (aceite, aire y polen), el stock actual disponible a día de hoy podría hacer frente a la demanda de cuatro meses consecutivos. Además, se ha establecido un proceso de entrega nocturna de recambios en aquellos concesionarios que lo han implementado.

El almacén secundario de seguridad de MG Europa, situado en Amsterdam, gestiona otras 15.000 referencias. De esta forma, menos del 0,5% de las piezas de recambio de MG provienen directamente desde China a España.

Justin Zu, Aftersales Director de MG España, ha declarado que “tal y como prometimos, hemos alcanzado el compromiso con nuestros clientes y nuestra red de concesionarios de ofrecerles unos tiempos medios de entrega de recambios que marcan nuevas referencias en el mercado español. Es un importante logro que afianza nuestra presencia en España y que refuerza la voluntad de MG de prestar una atención diferencial a nuestros clientes a través de más de 100 puntos integrales de la marca, que cubren todo el territorio nacional”.

La mejor garantía y atención al cliente

Alcanzar la excelencia en la atención al cliente es una de las máximas de MG. Además de suministras piezas en tiempo récord, la marca tiene el compromiso de dar respuesta a todas las interacciones con los clientes en menos de 48 horas. Hasta la fecha, el 96% de los casos con clientes se han cerrado con éxito, gracias a la labor de la red de concesionarios y al constante apoyo que reciben de la marca.

MG realiza una formación técnica continua a los empleados de taller de su red de concesionarios en España, con certificaciones en numerosos aspecto técnicos y en baterías de alto voltaje. Además, la marca dispone de dos “flying doctors”, ingenieros de alta cualificación que operan los 7 días de la semana con un avanzado equipo telemático para ayudar a los concesionarios a resolver los caso más complicados.

Este completo sistema de posventa es el complemento perfecto de la extensa garantía de 7 años que MG España ofrece en todos sus modelos. MG también garantiza que las baterías de sus coches eléctricos mantienen, al menos, un 70% de su capacidad al menos durante sus primeros 7 años de garantía.